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Externalisation des TI

Des économies importantes, des coûts informatiques prévisibles, les meilleures pratiques et une qualité de service HT sur mesure

Analyse des données massives

Les services d'Externalisation des TI de Home Technology permettent aux dirigeants des TI de se concentrer sur les stratégies informatiques tout en réduisant les coûts d'exploitation et les risques opérationnels, sans compromettre la livraison des services aux utilisateurs et à leurs clients. Grâce à ce modèle HT de Gestion Déléguée, nos clients gardent la maîtrise d'œuvre des fonctions stratégiques des TI, alors que Home Technology prend en charge l'exécution des opérations informatiques en utilisant les meilleures pratiques en matière de gouvernance des TI.

En tant qu'entreprise de services complets en TI, Home Technology gère de façon rigoureuse, mise sur la qualité, veille à l'excellence opérationnelle et offre des prix hautement compétitifs. Nous bâtissons des partenariats durables fondés sur la confiance et la transparence. Notre approche de la prestation des services repose sur l'excellence opérationnelle et notre modèle de gestion met l'accent sur la responsabilisation et le leadership.

Les services d'externalisation HT 

L'externalisation globale HT

Le service d'externalisation globale de Home Technology, est le service qui consiste à toute entreprise de confier l'intégralité de la gestion de son système d'information à l’expertise de Home Technology. C’est-à-dire tout simplement que la gestion de tous les pans du Système Informatique sont sous-traités, du développement à l'exploitation, en passant par la mise en œuvre, que cela concerne l'infrastructure technique ou les solutions logicielles.

L’externalisation partielle : Les différents types de service d’externalisation partielle HT

Par opposition à l'externalisation globale HT, l'externalisation partielle HT ne concerne qu'une partie du SI. Ainsi dans ce type de service nous vous proposons des contrats d'externalisation applicative, qui englobent le développement, la maintenance, l'exploitation et le caractère évolutif du patrimoine logiciel de l'entreprise.

L'externalisation_HT peut également ne concerner que l'exploitation. Ce sont dès lors l'hébergement et l'exploitation des systèmes et des applications de l’entreprise cliente qui sont confiés à Home Technology. L'exploitation réseau a pour but notamment de gérer les interconnections et applications reliant les différents sites de l'entreprise et d'assurer la sécurité et la qualité de service de l'architecture en place et des flux échangés.

Concernant l'Exploitation Système de l'externalisation matérielle

L'exploitation système se focalise sur les caractéristiques du parc de PC (processeurs, disques, mémoire...), l'administration des serveurs, la gestion des datacenters, les capacités et infrastructures de stockage, la gestion des sauvegardes, etc.

L'infogérance (l’externalisation) matérielle, elle, se concentre sur les postes de travail, leurs licences, leur financement éventuel, la gestion de leur cycle de vie, leur mise à jour, etc. L'assistance aux utilisateurs rentre dans ce que l'on appelle le help desk (voir question suivante).

Le help desk Service (Assistance clientèle)

 Le help desk, est une prestation de services prenant en charge.

L’assistance aux utilisateurs, c'est-à-dire par exemple les centres d'appels internes à l'entreprise dont la vocation est d'aider ceux qui rencontrent une difficulté avec leur matériel informatique. Cette aide peut également être apportée par courrier électronique et être accompagnée d'une aide en ligne (FAQ, self-service...) que Home Technology met en place pour vous assister. Visiter notre site web et aller dans la barre déroulante du bas, puis cliquer sur le module ASSISTANCE qui vous renvoi à 2 sous menu (Soutien à la clientèle et Foires Aux Questions clientèles) exprimez vos besoins et attentes).

Services d’externalisation de Processus Métier

Avec ce service, l'entreprise confie à Home Technology certains de ses processus métier, comme par exemple les achats d’équipement informatique, de transport, la comptabilité, la finance, la gestion de la paie.

Avec ce service, c'est plus qu'une partie du système d'information qui est sous-traitée, c'est une fonction même de l'entreprise, dont le SI n'est qu'un support.

 

Toutes nos offres de base incluent en standard l'externalisation !

Nous parlons bien ici d'externalisation globale et non pas de seulement de maintenance. Comme bien expliqué précédemment, l’externalisation informatique HT est la technique qui consiste, pour une Entreprise, à confier la gestion de son Système d’Informations à Home Technology, prestataire de services informatique compétent.

 

Grace à notre service d’externalisation HT, vous n’êtes plus chargés de l’installation et du paramétrage de votre réseau informatique, vous pouvez ainsi nous déléguer vos tâches informatiques quotidiennes afin de mieux vous recentrez sur votre principale activité. Ainsi :

  • Vous nous demandez de procéder à la modification des droits attribués à un de vos collaborateurs.
  • Nous procédons pour vous aux mises à jour de vos logiciels.
  • Nous gérons votre sauvegarde.
  • Nous adaptons votre sécurité aux nouvelles menaces.
  • Nous sommes à votre service !

 

Et ce service nous le déployons avec plusieurs types de solution et systèmes HT de dernière génération conçus pour répondre aux besoins de flexibilité et de performance des Entreprises. Ces solutions sont diverses et couvres des utilités bien précises. De la gestion globale de toute l’infrastructure informatique de toutes entreprises ou entités publiques.

Notre engagement en matière de services d'Externalisation des TI

  • Proposition de prix en fonction des résultats à atteindre et prévisibilité des coûts en TI
  • Philosophie axée sur les partenariats à long terme
  • Modèle de prestation de services qui offre une importante valeur ajoutée tout en maintenant la réalisation des activités à proximité du client lorsque la situation l'exige
  • Services complets qui couvrent l'ensemble de la chaîne de livraison des TI
  • Transfert et gestion des connaissances rigoureux afin d'accroître la productivité auprès du client
  • Accent sur la gouvernance et la gestion proactive
  • Excellence opérationnelle et respect des engagements soutenus par des réalisations éprouvées.